Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: November 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen B. Spieckermann – Psychologe M. Sc. (nachfolgend „Anbieter“) und den Nutzer*innen des Beratungsangebots (nachfolgend „Klient*innen“) per E-Mail (info@benspieckermann.de), telefonisch (0178 230 33 65), schriftlich oder mündlich geschlossen werden. Abweichende Bedingungen der Klient*innen gelten nur, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich zustimmt. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.
2. Leistungsbeschreibung
Der Anbieter bietet psychologische Beratung, Coaching und Training in Form von Video- oder Telefonberatung, schriftlicher Beratung per E-Mail sowie persönlich vor Ort an.
Die Beratung ersetzt keine ärztliche Behandlung oder Psychotherapie und dient nicht der Feststellung, Heilung oder Linderung von Krankheiten. Im Rahmen von Beratung, Coaching und Training werden ausschließlich Leistungen außerhalb der Heilkunde erbracht (vgl. § 1 Psychotherapeutengesetz). Die Beratung unterstützt bei der Bearbeitung psychosozialer Anliegen, der Persönlichkeitsentwicklung, der Aktivierung von Ressourcen sowie bei der Begleitung privater und beruflicher Konflikte. Sie zielt auf die Entwicklung und Stärkung der Selbstwirksamkeit der Klient*innen ab; sie dient weder der Bereitstellung vorgefertigter Lösungen noch der Diagnose von Krankheiten.
3. Verantwortung und Gesundheit der Klient*innen
Die psychologische Beratung ersetzt keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung. Klient*innen tragen die Verantwortung für ihre psychische und physische Gesundheit während der Beratung und auch danach.
Klient*innen, die sich in ärztlicher, psychiatrischer oder psychotherapeutischer Behandlung befinden, informieren den Anbieter darüber und besprechen die Inanspruchnahme der Beratung mit ihren behandelnden Ärzt*innen bzw. Psychotherapeut*innen. Klient*innen sind dafür verantwortlich, eine Beratung auf Anraten der Behandelnden ggf. zu pausieren, zu beenden oder zu verschieben.
Klient*innen verpflichten sich, pünktlich zu vereinbarten Terminen zu erscheinen und frühzeitig Bescheid zu geben, falls dies nicht möglich ist. Die Beratungseinheiten beginnen und enden zum vereinbarten Zeitpunkt. Klient*innen führen Online-Gespräche an einem ruhigen, ungestörten Ort und sorgen für eine eigene, stabile und sichere Internetverbindung.
Bei akuten Krisen oder Notfällen
Die Beratung ist kein Krisen- oder Notfalldienst. Wenden Sie sich in akuten Krisen bitte sofort an den Notruf 112, den ärztlichen Bereitschaftsdienst 116 117 oder an die nächste psychiatrische Klinik bzw. Notaufnahme.
4. Vertragsschluss
Die Darstellung der Leistungen auf der Website ist kein verbindliches Angebot. Der Vertrag kommt zustande, indem Klient*innen nach Kontaktaufnahme und Einigung über Art und Umfang der Leistung einen Beratungsvertrag (Honorarvertrag) abschließen. Der Anbieter übermittelt hierzu den Beratungsvertrag per E-Mail. Mit der Bestätigung des Beratungsvertrages in Textform (z. B. per Antwort-E-Mail) oder durch Unterschrift ist der Vertrag geschlossen. Klient*innen erhalten eine Bestätigung mit dem Vertragstext per E-Mail.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die auf der Website angegebenen bzw. individuell vereinbarten Honorare. Die Zahlung erfolgt im Voraus per Überweisung oder PayPal nach Erhalt der Rechnung. Der Zahlungseingang muss spätestens 24 Stunden vor dem geplanten Termin erfolgen. Gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer berechnet.
6. Terminvereinbarung und Ausfallhonorar
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Eine Absage oder Verschiebung durch Klient*innen ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich; die Absage sollte in Textform (z. B. per E-Mail) erfolgen. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird das Honorar für den betreffenden Termin fällig bzw. ein bereits gezahltes Honorar nicht erstattet. Klient*innen bleibt der Nachweis gestattet, dass dem Anbieter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist, etwa weil der Termin anderweitig vergeben werden konnte.
6a. Online-Beratung und technische Störungen
Für Online-Beratungen stellt der Anbieter einen Zugang zu einer geeigneten Video-Plattform mit Datenverarbeitung in der EU bereit (TheraPsy Connect); alternativ ist eine telefonische Beratung möglich. Klient*innen sind für ihre eigene technische Ausstattung, eine stabile Internetverbindung und die Absicherung ihrer Endgeräte verantwortlich; sie nehmen an Online-Beratungen an einem Ort teil, an dem Dritte nicht mithören können. Sitzungen werden von keiner Seite aufgezeichnet.
Kann eine Sitzung aus technischen Gründen, die im Verantwortungsbereich des Anbieters oder der Plattform liegen, nicht oder nur teilweise stattfinden, wird sie verlängert, telefonisch fortgesetzt oder kostenfrei nachgeholt. Liegt die Störung im Verantwortungsbereich der Klient*innen (z. B. eigene Internetverbindung oder Endgerät), gilt die Sitzung im Umfang der vereinbarten Zeit als durchgeführt; der Anbieter bemüht sich um eine telefonische Fortsetzung.
7. Guthaben
Manche Verträge werden für mehrere Sitzungen geschlossen (u. a. Monatspakete). Im Voraus bezahlte Sitzungen können, soweit nicht anders vereinbart, innerhalb von 12 Monaten nach Vertragsschluss in Anspruch genommen werden. Danach nicht in Anspruch genommene Sitzungen werden auf Wunsch anteilig zum Paketpreis erstattet.
8. Haftung
Die Beratungsleistungen stellen keine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung dar. Ein bestimmter Beratungserfolg wird nicht geschuldet und kann nicht garantiert werden, da er von zahlreichen Faktoren abhängt, insbesondere von der Mitwirkung der Klient*innen und äußeren Umständen.
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Anbieters oder seiner Erfüllungsgehilfen beruhen. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Klient*innen regelmäßig vertrauen dürfen) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.
9. Schweigepflicht
Der Anbieter unterliegt als Psychologe der Schweigepflicht nach § 203 StGB und bewahrt über alle Inhalte der Beratungsgespräche und Kontakte Stillschweigen. Eine Weitergabe von Informationen erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung der Klient*innen in Textform oder soweit eine gesetzliche Pflicht oder Befugnis besteht. Kündigen Klient*innen eine Selbst- oder Fremdgefährdung oder eine Straftat an und besteht keine Bereitschaft, sich an geeignete Stellen (Psychotherapeut*innen, Kliniken, Behörden) zu wenden, behält sich der Anbieter im Rahmen der gesetzlichen Befugnisse (insbesondere § 34 StGB) eine Weitergabe von Informationen zum Schutz der Klient*innen oder Dritter vor.
10. Datenschutz und Datenaufbewahrung
Der Anbieter behandelt alle im Rahmen der Beratung erlangten Informationen vertraulich und hält die datenschutzrechtlichen Bestimmungen ein. Personenbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die Erbringung der Beratungsleistung erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten es vorschreiben. Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung.
11. Widerrufsrecht für Verbraucher*innen
Verbraucher*innen im Sinne des § 13 BGB steht bei Verträgen, die ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (z. B. E-Mail, Telefon) oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (B. Spieckermann – Psychologe M. Sc., Loekampstraße 69, 45770 Marl, Telefon 0178 230 33 65, E-Mail info@benspieckermann.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Vorzeitiges Erlöschen: Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem Klient*innen ausdrücklich zugestimmt haben, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt, und ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass sie ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren (§ 356 Abs. 4 BGB).
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An B. Spieckermann – Psychologe M. Sc., Loekampstraße 69, 45770 Marl, E-Mail: info@benspieckermann.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): ______________________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
Datum: ____________________
(*) Unzutreffendes streichen.
12. Terminabsage und Ablehnung durch den Anbieter
Der Anbieter behält sich vor, vereinbarte Termine aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit) kurzfristig abzusagen. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten oder für die betreffende Sitzung bereits geleistete Zahlungen werden vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach Maßgabe von Ziffer 8.
Der Anbieter ist berechtigt, Beratungsanfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn das Anliegen außerhalb des Beratungsangebots liegt oder eine heilkundliche Behandlung angezeigt erscheint.
13. Streitbeilegung
Der Anbieter ist nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Ob er im Einzelfall an einem solchen Verfahren teilnimmt, entscheidet er nach Prüfung des jeweiligen Anliegens. Bei Unstimmigkeiten bemüht sich der Anbieter vorrangig um eine einvernehmliche Lösung im direkten Gespräch.
14. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbraucher*innen gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
15. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
16. Schlussbestimmungen
Änderungen und Ergänzungen eines geschlossenen Vertrags bedürfen der Textform (z. B. E-Mail).
Anbieterinformation
B. Spieckermann – Psychologe M. Sc.
Loekampstraße 69, 45770 Marl
E-Mail: info@benspieckermann.de
Telefon: 0178 230 33 65
Verträge
Den Beratungsvertrag erhalten Sie vor Vertragsschluss zusammen mit diesen AGB und der Datenschutzerklärung als PDF per E-Mail.
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